随着平台经济与数字经济的蓬勃发展，新业态从业人员数量增长迅速，其中有吸纳就业“蓄水池”之称的快递行业是新业态灵活就业的主阵地。由于缺乏相应的劳动保障权益维权机制，近年来快递行业劳动争议频发，为进一步畅通维权渠道，保障快递从业人员合法劳动权益，日前，监利市人社局与监利市交通运输局携手合作共同成立监利市“人社+交通”快递行业劳动争议调解委员会。

规范的工作机制，体系化的工作流程。按照行业调解组织建设要求，结合人社局与交通运输局职能特点，命名监利市“人社+交通”快递行业劳动争议调解委员会。调委会悬挂劳动人事争议调解标识，调委会成员名单、调解原则、调解员行为规范、调解工作职责、调解工作程序等制度机制全部上墙。此外，为优化工作流程，建立了调解建议告知、调解登记、调解处理、督促履行、回访反馈等一系列流程规范。

基础设施配套齐全，调解环境有氛围。为营造良好的调处工作环境，按照功能分区的布局特点，专门设立劳动争议法律咨询室与调解工作室。法律咨询室安排专业工作人员解答当事人劳动争议政策法规问题，调解室内配备了调解会议桌椅、电脑、打印机等设施设备，有专业的调解员负责调处劳动争议案件。

专业化的队伍，强有力地保障。按照行业主管原则，调解委员会由9名成员组成，其中调委会主任和副主任由监利市交通运输局物流中心2名快递行业主管负责人担任，调委会其他7名调解员分别由监利市7家规模以上快递企业负责人担任，所有成员经过专业培训并由监利市劳动人事仲裁院颁发调解员聘书后上岗，监利市劳动人事仲裁院全力协助与指导调委员开展日常调解工作。

一站式调解，高效优质的服务。调委会为快递行业的企业和劳动者提供包括劳动法律法规咨询、纠纷调解、用工指导等在内的一站式综合服务，在调委会签订的劳动争议调解协议可当场进行仲裁审查确认，将纠纷化解及时转化为具有强制执行力的法律文书，较大缩短了劳动者维权周期，创造了良好和谐的法治营商环境。

下一步，监利市人社局与监利市交通运输局将秉持公正、公平、公开的原则，依法依规全面开展快递行业劳动争议调处工作，进一步提升劳动争议案件调处服务质量与效率，同时大力开展“千名调解员进企业”劳动政策法规主题宣讲活动，持续增强快递企业依法合规用工意识，提高快递从业人员依法维权能力。