“五一”假期来临，群众出行需求集中释放，跨区域客流量大幅攀升，为切实保障群众出行便捷、安全、有序，全市道路运输系统提前谋划、精心部署、精准发力，扎实推进道路运输安全运输服务保障工作，全力护航群众假日出行“走得好、走得快、走得安全”。

严管细查筑牢安全防线。全市道路运输行业以“防风险、除隐患、保安全”核心目标，全面落实重大节假日“三十条”硬措施，织密织牢全链条安全防控网络，从源头防范化解各类运输风险。节前，市区两级管理部门聚焦汛期暑期安全生产风险隐患排查，紧盯客运、危货运输企业薄弱环节及车辆安全状况，开展全覆盖、拉网式隐患排查整治行动，对存在问题责令限期整改，同步强化驾驶员安全教育培训，压实企业主体责任与从业人员岗位责任，确保隐患动态清零。节日期间，管理部门将持续强化重点领域监管，依托“两客一危”车辆动态监控平台实行安全提级管控，对800公里以上长途客车、10年以上老旧车辆、旅游包车及危化品运输车实施高频次抽查，严格执行“每日抽查、当日通报、即时整改”机制，及时纠治驾驶员违规行为，为群众出行筑牢安全屏障。

精准调度落实运力保障。针对“五一”假期客流集中、峰值突出、线路集中的特点，全市道路运输行业结合往年出行数据，提前研判客流趋势和出行特点，重点聚焦旅游景区、客运枢纽、火车站、飞机场、高校周边等客流密集区域，科学统筹运力资源，精准调配运输力量，构建全方位运力保障体系。初步统计，“五一”假期全市道路运输将日均投入客运班车2050辆，客位数48672座，班线807条；巡游车3303辆；网约车940辆；公交车935辆，公交线路144条；定制客运班车206辆，班线15条；定制公交、旅游公交车23辆，6条线路；100辆校园专车。节日期间，全市道路运输运力供给充足，全面满足各类多元化、高频出行需求。

暖心服务提升出行体验。全市道路运输行业聚焦群众出行急难愁盼问题，细化服务举措、提升服务质量，用一系列暖心服务让假期出行更有温度、更具质感。

创新运力供给模式。开行旅游及景区直通车、定制公交、高职院校专线等特色线路，畅通旅客出行“最先一公里”和“最后一公里”，实现客运枢纽、景区、高校、商圈的无缝衔接。强化城乡出行保障，加密城乡客运班次，延长重点线路末班车运营时间。统筹做好货运物流保障，推进智能监控视频安装到位，强化行业党建引领，激励从业人员坚守岗位，确保货运物流畅通高效。

优化便民服务举措。设便民窗口、绿色通道，为特殊群体提供优先服务，推行电子客票、无纸化乘车，增设便民设施，出行更加捷度。公交集团在重要候车区设置咨询台，及时解答旅客疑问、受理旅客诉求，提升群众出行体验。

信息联通提质增效。公交公司运用智慧调度系统实时监测客流，动态调整公交班次，缩短旅客候车时间；客运企业通过“掌上公交”APP、微信公众号等渠道，实时推送客流、班次等出行信息和安全提示，方便群众合理规划出行路线。管理部门畅通12328服务渠道，实行24小时值班和投诉“即接即办”，切实维护旅客权益。提升群众出行体验。